Niniejsza polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych przez eSTO.autoserwis z siedzibą przy ul. Świętego Michała 24, 61-023 Poznań, Polska. Korzystając z naszej strony internetowej, akceptujesz zasady opisane w tym dokumencie.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
- Nazwa: eSTO.autoserwis
- Adres: ul. Świętego Michała 24, 61-023 Poznań, Polska
- NIP: 123456789
- REGON: 1234567890
- Telefon: +48 786 867 576
- E-mail: estoautoserwis@gmail.com
2. Zakres zbieranych danych
W ramach działalności naszej strony internetowej zbieramy następujące dane:
Dane z formularza kontaktowego
- Imię i nazwisko
- Numer telefonu
- Adres e-mail (opcjonalnie)
- Wybrana usługa
- Preferowany termin wizyty
- Treść wiadomości (opcjonalnie)
Dane techniczne (zbierane automatycznie)
- Zanonimizowany hash adresu IP (nie przechowujemy pełnego adresu IP — jest on hashowany w celu zliczania unikalnych odwiedzin)
- Adres odwiedzanej strony (URL)
- Rodzaj przeglądarki (User-Agent)
- Data i godzina odwiedzin
- Preferencje językowe (zapisywane lokalnie w przeglądarce)
- Zgoda lub odmowa na pliki cookie
Ważna informacja: Nie zbieramy pełnych adresów IP. Adres IP jest natychmiast przekształcany w nieodwracalny hash kryptograficzny (SHA-256) w momencie odwiedzin — nie jest możliwe odtworzenie oryginalnego adresu IP z tego hashu.
3. Cel przetwarzania danych
Twoje dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w następujących celach:
- Obsługa zgłoszeń serwisowych — kontakt zwrotny w celu umówienia wizyty lub udzielenia odpowiedzi na pytanie
- Poprawa jakości usług — analiza anonimowych statystyk odwiedzin
- Obowiązki prawne — przechowywanie danych wymagane przepisami prawa
Nie przetwarzamy Twoich danych w celach marketingowych bez Twojej zgody. Nie sprzedajemy danych osobowych żadnym podmiotom trzecim.
4. Podstawa prawna przetwarzania
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem (realizacja zgłoszenia serwisowego)
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda osoby, której dane dotyczą (pliki cookie, kontakt e-mail)
- Art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny ciążący na administratorze
5. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, w jakich zostały zebrane:
- Dane z formularza kontaktowego — przez okres 3 lat od daty zgłoszenia lub do momentu żądania ich usunięcia przez osobę, której dotyczą
- Dane statystyczne (hash IP, wizyty) — przez okres 12 miesięcy, po czym są automatycznie usuwane
- Pliki cookie i dane lokalne — do momentu ich usunięcia przez użytkownika w przeglądarce
- Logi systemowe panelu administracyjnego — przez okres 12 miesięcy
Po upływie wskazanych okresów dane są trwale usuwane lub anonimizowane.
6. Odbiorcy danych i podmioty trzecie
Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:
- Dostawca hostingu — firma hostingowa, na której serwerach przechowywana jest baza danych (na terenie UE)
- Google Maps — na stronie kontaktowej osadzona jest mapa Google, która może zbierać dane zgodnie z polityką prywatności Google
Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych. Nie korzystamy z usług remarketingu ani targetowania reklam.
7. Prawa użytkownika
Zgodnie z RODO (Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych) przysługują Ci następujące prawa:
- Prawo dostępu — możesz zażądać informacji o tym, jakie Twoje dane posiadamy
- Prawo do sprostowania — możesz poprosić o poprawienie nieprawidłowych danych
- Prawo do usunięcia — możesz zażądać usunięcia swoich danych („prawo do bycia zapomnianym")
- Prawo do ograniczenia przetwarzania — możesz zażądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych
- Prawo do przenoszenia danych — możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie
- Prawo do sprzeciwu — możesz sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych
- Prawo do skargi — masz prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO (uodo.gov.pl)
Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: estoautoserwis@gmail.com
8. Pliki cookie i technologie śledzenia
Nasza strona internetowa używa plików cookie — małych plików tekstowych zapisywanych w Twojej przeglądarce — oraz mechanizmu śledzenia odwiedzin po stronie serwera.
Pliki cookie (localStorage)
| Nazwa |
Cel |
Czas przechowywania |
Typ |
| esto_lang |
Zapamiętanie wybranego języka strony |
Bezterminowo (do usunięcia) |
Niezbędny |
| esto_cookies |
Zapamiętanie zgody na pliki cookie |
Bezterminowo (do usunięcia) |
Niezbędny |
| esto_db_content |
Lokalne ustawienia treści strony |
Bezterminowo (do usunięcia) |
Funkcjonalny |
Śledzenie odwiedzin po stronie serwera
Każda wizyta na stronie jest rejestrowana w naszej bazie danych w celu generowania anonimowych statystyk. Zapisujemy:
- Adres odwiedzanej strony (URL)
- Zanonimizowany hash adresu IP (SHA-256, niemożliwy do odwrócenia)
- Rodzaj przeglądarki (User-Agent)
- Datę i godzinę odwiedzin
Dane te służą wyłącznie do analizy ruchu na stronie i nie pozwalają na identyfikację konkretnych osób. Nie korzystamy z zewnętrznych usług analitycznych (np. Google Analytics).
Zarządzanie plikami cookie
Możesz zarządzać plikami cookie poprzez ustawienia swojej przeglądarki. Wyłączenie plików cookie może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony. Więcej informacji znajdziesz w dokumentacji swojej przeglądarki:
9. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, utratą lub zniszczeniem:
- Dane przesyłane przez formularz kontaktowy są chronione przez szyfrowanie SSL/TLS
- Hasła użytkowników panelu administracyjnego są hashowane algorytmem bcrypt
- Zapytania do bazy danych korzystają z przygotowanych zapytań (prepared statements) chroniących przed SQL injection
- Adresy IP są hashowane (SHA-256) — nie przechowujemy pełnych adresów IP odwiedzających
- Dostęp do panelu administracyjnego jest chroniony uwierzytelnianiem sesyjnym
10. Transfer danych poza EOG
Co do zasady nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jedynym wyjątkiem jest osadzona mapa Google Maps na stronie kontaktowej, która może przesyłać dane do serwerów Google w USA na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC) zgodnie z art. 46 ust. 2 RODO.
Nasz serwer hostingowy oraz baza danych znajdują się na terenie Unii Europejskiej.
11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania w rozumieniu art. 22 RODO. Twoje dane nie są wykorzystywane do automatycznej oceny aspektów osobowości, preferencji ani zachowań.
12. Zmiany polityki prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności. O wszelkich zmianach poinformujemy poprzez aktualizację daty na dole tej strony. Zalecamy regularne zapoznawanie się z treścią polityki prywatności.
13. Kontakt w sprawie danych osobowych
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących Ci praw, prosimy o kontakt:
Ostatnia aktualizacja: marzec 2026 · eSTO.autoserwis